Điều khoản dịch vụ

ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY MIGA VIỆT NAM

Công ty MIGA Việt Nam cung cấp các sản phẩm phụ kiện dùng cho bao bì công nghiệp (như thủy tinh, nhôm, thiếc, nhựa) và các dịch vụ liên quan thông qua các kênh bán hàng trực tiếp và trực tuyến. Khi sử dụng các dịch vụ hoặc mua sản phẩm của MIGA Việt Nam, khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản dịch vụ dưới đây.

1. Chấp nhận điều khoản

Khi truy cập và sử dụng dịch vụ của MIGA Việt Nam, khách hàng mặc nhiên đồng ý tuân theo các điều khoản dịch vụ này cũng như các quy định, hướng dẫn được công bố tại thời điểm giao dịch. Nếu khách hàng không đồng ý với các điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

2. Dịch vụ cung cấp

MIGA Việt Nam cung cấp các dịch vụ bao gồm:

Cung cấp và phân phối sản phẩm phụ kiện bao bì công nghiệp bằng các vật liệu như thủy tinh, nhôm, thiếc, nhựa.
Dịch vụ giao hàng, chăm sóc khách hàng, và bảo hành sản phẩm.
Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và tư vấn kỹ thuật cho khách hàng.

3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

3.1. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền truy cập thông tin sản phẩm, giá cả, và các chương trình khuyến mãi trên website và các kênh liên lạc chính thức của MIGA Việt Nam.
Được tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình mua và sử dụng sản phẩm.
Có quyền yêu cầu đổi trả hàng hoặc bảo hành theo chính sách đổi trả và bảo hành đã được công bố.

3.2. Nghĩa vụ của khách hàng

Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết khi đặt hàng, bao gồm thông tin liên hệ và địa chỉ giao nhận.
Thanh toán đầy đủ và đúng hạn cho các đơn hàng theo các phương thức thanh toán mà MIGA Việt Nam hỗ trợ.
Tuân thủ các hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm theo khuyến cáo của nhà sản xuất.
Không sử dụng các sản phẩm của MIGA Việt Nam cho các mục đích bất hợp pháp hoặc vi phạm đạo đức.

4. Quyền và nghĩa vụ của MIGA Việt Nam

4.1. Quyền của MIGA Việt Nam

Được quyền yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin chính xác, rõ ràng khi thực hiện giao dịch mua bán sản phẩm.
Từ chối cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng có dấu hiệu vi phạm điều khoản dịch vụ, có hành vi gian lận hoặc lạm dụng dịch vụ.
Điều chỉnh, cập nhật giá cả, sản phẩm và các chính sách bán hàng mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các đơn hàng đã được xác nhận.

4.2. Nghĩa vụ của MIGA Việt Nam

Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ, và các chính sách đi kèm cho khách hàng.
Đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ theo đúng cam kết và hỗ trợ khách hàng theo các chính sách đã công bố.
Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật, không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp theo quy định của pháp luật.

5. Đặt hàng và thanh toán

5.1. Đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng qua website chính thức của MIGA Việt Nam, qua điện thoại hoặc email. Đơn hàng chỉ được coi là hợp lệ khi khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin và đơn hàng được MIGA xác nhận.
MIGA có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu sản phẩm không còn sẵn hàng, thông tin khách hàng không chính xác, hoặc có lý do chính đáng khác.

5.2. Phương thức thanh toán

MIGA Việt Nam hỗ trợ thanh toán qua các phương thức: chuyển khoản ngân hàng, thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc các cổng thanh toán trực tuyến.
Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng trước hoặc ngay khi nhận hàng (trừ trường hợp có thỏa thuận công nợ).

6. Chính sách vận chuyển và giao hàng

MIGA Việt Nam cam kết giao hàng đúng thời hạn theo chính sách giao hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố kỹ thuật), thời gian giao hàng có thể bị thay đổi và chúng tôi sẽ thông báo trước cho khách hàng.
Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng. Nếu phát hiện lỗi, hư hỏng, hoặc sai sót trong đơn hàng, khách hàng cần liên hệ ngay với MIGA để được hỗ trợ kịp thời.

7. Chính sách đổi trả và bảo hành

Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả hoặc bảo hành sản phẩm theo các điều khoản quy định trong Chính sách đổi trả và bảo hành của MIGA Việt Nam. Các yêu cầu đổi trả, bảo hành cần tuân thủ điều kiện về thời gian và tình trạng sản phẩm.

8. Sử dụng và bảo quản sản phẩm

Khách hàng có trách nhiệm sử dụng sản phẩm đúng với mục đích và theo hướng dẫn bảo quản được cung cấp. MIGA Việt Nam không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc bảo quản không đúng tiêu chuẩn.

9. Bản quyền và quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, logo, tài liệu liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của MIGA Việt Nam đều thuộc quyền sở hữu của công ty và được bảo vệ bởi luật bản quyền. Khách hàng không được phép sao chép, sử dụng hoặc phát tán các nội dung này cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ MIGA.

10. Giới hạn trách nhiệm

MIGA Việt Nam không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm không đúng cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của MIGA đối với khách hàng không vượt quá giá trị của đơn hàng hoặc sản phẩm bị lỗi.

11. Điều chỉnh điều khoản dịch vụ

MIGA Việt Nam có quyền điều chỉnh, cập nhật các điều khoản dịch vụ này bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ ngày công bố trên website chính thức của công ty. Khách hàng có trách nhiệm theo dõi và tuân thủ các điều khoản dịch vụ đã được cập nhật.

12. Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của MIGA Việt Nam, xin vui lòng liên hệ qua:

Hotline: 0901.222.577
Email: info@migavietnam.vn
Website: www.migavietnam.vn

Chúng tôi sẽ nỗ lực giải quyết các khiếu nại của khách hàng trong thời gian sớm nhất và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Chính sách dịch vụ này có hiệu lực kể từ ngày công bố và thay thế mọi phiên bản trước đó.